Fiabilisation de la facturation des résidents (EHPAD/ESMS) et pilotage du recouvrement
Détecter les anomalies tarifaires de la facturation résidents — écarts APA, GIR non répercuté, absences, prestations non facturées — et prioriser les relances par ancienneté de créance.
DAF / Contrôle de gestion · Chef de projet (AAP) — Outils : Claude for Excel, Claude Cowork
Données requises
Exports de facturation pseudonymisés/agrégés
Tarifs par section (hébergement, dépendance) et règles départementales
Mouvements (entrées/sorties/absences) et aides (APA/ASH/APL)
Résultat attendu
Liste d'anomalies tarifaires reliées à leur ligne source et chiffrées, balance âgée des créances par payeur, plan de relance priorisé.
Garde-fous
Le GIR relève de la donnée de santé (art. 9 RGPD/HDS selon usage) : exports pseudonymisés uniquement.
Règles départementales à paramétrer explicitement, sinon faux positifs.
Validation humaine finale : une erreur vue par une famille détruit la confiance.
Calcul déterministe (formules), jamais de montant estimé.
Prompt prêt à l'emploi
Tu assistes le service facturation d'un organisme gérant des EHPAD. À partir des exports pseudonymisés fournis (facturation, mouvements, aides, tarifs par section) et des règles départementales jointes, détecte par formules affichées : absences non répercutées, changements de GIR non appliqués, écarts entre APA notifiée et facturée, prestations annexes non facturées. Chiffre chaque anomalie et relie-la à sa ligne source. Produis ensuite une balance âgée des créances par payeur (familles, ASH, APL) et un plan de relance priorisé par montant et ancienneté. Aucune correction automatique : uniquement des constats à valider.
Jeu de données fictif
Export de facturation fictif d'un EHPAD de 80 places sur 6 mois (résidents pseudonymisés) avec anomalies volontaires et créances anciennes.
Tous les jeux de données du site sont 100 % fictifs/synthétiques — aucune donnée réelle.
Mode atelier
Durée : 120 min
Objectifs
Fiabiliser la facturation résidents
Réduire DSO et créances anciennes
Déroulé
Prendre en main exports et règles tarifaires
Détecter et chiffrer les anomalies
Construire la balance âgée par payeur
Prioriser les relances et cadrer la validation humaine
Statut de fiabilité : C Corroboré — sources secondaires.
Pourquoi ce cas
Aucune autre facturation en santé n’atteint ce niveau de granularité : hébergement, dépendance
par GIR, soins, prestations annexes, aides variables par département et par profil. Plusieurs
jours de travail par mois, un risque d’erreur élevé — et un effet direct sur le DSO et le BFR
dans un secteur où plus des deux tiers des EHPAD sont en déficit.
Comment le jouer
Paramétrez d’abord les règles départementales : c’est elles qui séparent anomalie et faux positif.
Chaque anomalie chiffrée renvoie à sa ligne d’export : pas de constat global invérifiable.
La balance âgée par payeur transforme le recouvrement en plan d’action, pas en réflexe.
Point d’attention
La facture d’un résident est lue par une famille. Une seule erreur issue de l’automatisation
suffit à ruiner la confiance : la validation humaine finale n’est pas négociable.